เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน เราพร้อมช่วยจัดการ

สถานะที่ระบบบันทึกว่าคำสั่งฝากหรือถอนเงินไม่ได้รับการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ยอดเงินจะยังไม่ถูกตัดหรือเพิ่มจนกว่ารายการจะสำเร็จ

ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินครบเวลาที่กำหนดโดยไม่ได้รับสัญญาณตอบกลับ รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติ ไม่มีการตัดเงิน

ยอดเงินในบัญชีธนาคาร PromptPay หรือ Wallet ไม่เพียงพอสำหรับจำนวนที่ระบุ ต้องเติมเงินก่อนส่งรายการใหม่

Payment Declined หมายถึงธนาคารหรือผู้ให้บริการปฏิเสธรายการจากฝั่งตนเอง เช่น บัตรหมดอายุ ส่วน Transaction Failed คือรายการไม่ผ่านในฝั่งระบบชำระเงินโดยรวม

KYC ย่อจาก Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตน รายการถอนเงินอาจไม่สำเร็จได้หากข้อมูลบัญชียังไม่ได้รับการยืนยัน

ระบบได้รับคำสั่งแล้วแต่กำลังตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนอนุมัติ สถานะนี้ยังไม่ใช่การปฏิเสธ รายการอาจสำเร็จหลังการตรวจสอบเสร็จสิ้น